Michael Moore in questo documentario analizza con un occhio pesantemente critico il sistema di assistenza sanitaria degli Stati Uniti d’America, introdotto nel 1971 da Richard Nixon.
Nel corso del film verranno testimoniate alcune esperienze da parte di persone coinvolte a vario titolo in questo sistema. Cominceranno a parlare persone prive di assicurazione medica, costrette ad evitare le cure mediche – talvolta a costo della vita – a causa dell’importo particolarmente esoso che l’assicurazione gli avrebbe coperto.
Parleranno anche persone malate di cancro e assicurate con le migliori compagnie le quali, attraverso le scuse più assurde e disparate fino a negare completamente la patologia, si vedono negare il pagamento delle cure: a causa di queste scelte, delle quattro donne intervistate due sono decedute, un’altra sta attraversando una fase terminale mentre l’ultima ha potuto diagnosticare la propria malattia durante una vacanza in Giappone ed ha fatto causa alla compagnia assicurativa.
Queste drammatiche situazioni verranno confermate dalle testimonianze di persone addette ai lavori all’interno delle assicurazioni, istruite affinché cerchino dapprima di scovare una tra le innumerevoli patologie pregresse pur di non promuovere la polizza, poi di trovare una scusa possibile pur di non dover pagare le cure necessarie talvolta alla sopravvivenza dell’assicurato, infine di recuperare il denaro cercando un’eventuale pecca, anche minima, nelle procedure.